About this role
Publication date : Nov 03, 2026, 2:09PM
Contract duration : 6 months
Dans un contexte d'évolutions rapides des usages et des attentes de nos clients, de ruptures technologiques, l’avènement de nouveaux acteurs et de nouveaux modèles économiques, la mission de la division Orange Innovation (INNOV) est de préparer le futur d'Orange, en construisant des atouts compétitifs différentiant. Les femmes et les hommes de la division INNOV sont chercheurs, ingénieurs, designers, développeurs, data scientists, sociologues, psychologues, ergonomes, graphistes, marketeurs, experts en cybersécurité (…) et sont porteurs d'une vision globale, réunissant la Recherche et l'Innovation du Groupe.
Dans le cadre d’une thèse en Linguistique et Traitement Automatique du Langage, au sein du programme de recherche EECORE (projet INDICE), une expérimentation a été menée sur l'annotation non-directive de messages écrits de salariés, pour en dégager des éléments relevant de la charge mentale de travail. Dans un premier temps, les participants (managers, responsables RH et experts en Psychologie) ont donné leur propre définition de ce qu’est la Charge Mentale au travail. Dans un second temps, ces participants ont réalisé des annotations de messages écrits de salariés, extraits de différentes campagnes de recueil (Arsenteva, Dubois, Le Goff, Plantin & Tanguy, 2025).
La thèse a mis en évidence une représentation partagée de la charge mentale telle qu'elle transparaît dans les définitions, mais cette représentation est nuancée selon les profils des annotateurs. Des différences notables entre experts et non-experts dans la manière de catégoriser et de segmenter ces écrits ont également été mises en évidence.
Le stage vise à prolonger et opérationnaliser ce travail.
MISSION
La recherche proposée cible la question suivante: La représentation interne que ces participants ont construit de la charge mentale d’autrui permet-elle de prédire la façon dont les messages sont annotés ? Comment modéliser les stratégies d’annotation, qu’elles correspondent ou non à une projection de la représentation de la charge mentale des participants sur les auteurs des messages écrits (salariés)?
Il s’agira de construire une modélisation incluant, si nécessaire plusieurs profils (plusieurs types de stratégies).
Une représentation en graphe sera envisagée, afin de faciliter par la suite une modélisation computationnelle simple des représentations des RH et managers et de leur interprétation individuelle.
VOTRE ROLE
Vous commencerez par rédiger une courte revue de bibliographie académique relative à l’étude de la charge mentale à partir de traces écrites ainsi que sur la perception sociale du ressenti/de l’état psychologique d’autrui.
Vous serez ensuite chargé-e d’étudier les définitions individuelles de la charge mentale de travail, recueillies auprès de managers et RH (corpus déjà constitué dans le cadre de la thèse de Iuliia Arsenteva).
Puis, à partir des annotations de messages réalisées par les participants (managers, responsables RH et experts en Psycho
PROFIL RECHERCHE
- Vous êtes en formation de Psychologie Cognitive ou d'ingénieur ou de Master en Sciences Cognitives, ou Cognitique avec des connaissances solides en Psychologie Cognitive.
- Une appétence pour l'analyse de corpus textuels (annotation, statistiques descriptives, manipulation de données) est souhaitée.
- Aucune expertise avancée en développement n'est requise ; une aisance avec les outils de traitement de données (Python, R ou équivalent) sera en revanche appréciée.
- Bonnes connaissances en méthode quantitative d’analyse de données.
- Capacités à communiquer à l’oral et à l’écrit (notamment en termes de valorisation du projet).
- Appétence pour le travail en équipe pluridisciplinaire et aptitudes relationnelles.
- Anglais
Vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre vos compétences en Psychologie Cognitive / Sciences Cognitives et de conduire un travail de recherche en lien avec une thèse, intégrant une problématique d'actualité (Charge mentale au travail et utilisation de l’IA).
Vous pourrez acquérir et/ou valoriser des compétences pluridisciplinaires en recherche appliquée.
Vous bénéficierez du soutien d'une équipe pluridisciplinaire d'Orange Research (ingénierie numérique, psychologie cognitive, linguistique, data-analyse, UX) tout au long de votre stage, en continuité directe avec les travaux de thèse d'Iuliia Arsenteva (Université de Toulouse).
L’opportunité vous sera donnée de présenter vos résultats selon différents formats et à destination de différents acteurs (rapport complet, présentation ppt, article de recherche).
L'indemnité mensuelle brute de stage proposée est comprise entre 1 261,26 et 1 621,62 euros selon votre niveau d'études en cours.
À cela s’ajoutent l’accès aux activités sociales et culturelles proposées par votre comité social et économique , l’accès au restaurant d’entreprise ou aux titres-restaurant, ainsi que la prise en charge à hauteur de 50 % de votre abonnement au transport en commun.
Afin de pouvoir étudier votre candidature, nous avons besoindesinformations suivantes :le nom de l'école dans laquelle vous êtes inscrit(e) pour la rentrée 2026, le nom du diplôme préparé, l'année du diplôme et vos dates de début de stage et durée.
Références
Galy, É. (2017). Une échelle d’évaluation de la charge mentale de travail pour un pré-diagnostic des situations de travail. Journée d’Etudes de Psychologie Ergonomie, EPIQUE.
Galy, É. (2020). A multidimensional scale of mental workload evaluation based on Individual-Workload- Activity (IWA) model: Validation and relationships with job satisfaction. The Quantitative Methods for Psychology, 16(3), 240‑252.https://doi.org/10.20982/tqmp.16.3.p240
Le Gonidec, N. (2022). Conceptualiser et évaluer la charge mentale de salariés dans un contexte d'usage d'outils numériques : Le cas d'une entreprise de télécommunications
Le Gonidec, N., Dubois, C., Fenzy, C., & Galy, E. (2023). Identification des facteurs de charge mentale de travail des conseillers en centre d’appels à l’aide d’entretiens semi-directifs. Psychologie du Travail et des Organisations, 29(3), 183-195.https://doi.org/10.1016/j.pto.2023.05.004
Au sein de la Direction de la Recherche d’Orange, la Direction de Recherche Clients et Collaborateurs Augmentés adressent plusieurs champs de recherche, en particulier l’IA Générative et Agentique, de la création à l’évaluation des modèles dans le traitement du langage écrit et parlé, ainsi que les techniques d’IA nécessaire à la compression des signaux audio et vidéo.
Cette expertise est mise à disposition de l’exploration ne nouveaux services dans l’environnement de la maison, du poste de travail du salarié avec un focus particulier sur la relation et l’expérience client.
Dans le respect des règlementations actuelles telles que le Règlement Général sur la Protection des Données et l’AI Act, les travaux de recherche s’attache également à l’analyse de la relation entre la personne et la machine, la personne et l’IA dans ses dimensions d’impact cognitif, social et sociétal.
Desired start date : Mar 01, 2027, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.