About this role
- Dit ga je doen:- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.- Duidelijke en professionele support bieden.- Meedenken met klanten en samen de beste oplossing vinden.- Samenwerken met je team om de afdeling soepel te laten draaien.- Bijdragen aan een super klantbeleving.
Maar dit is meer dan ‘gewoon’ klantenservice. Je rol is super veelzijdig:- Af en toe klanten helpen in een shop-in-shop stand in de winkel.- Je commerciële skills ontwikkelen tijdens klantcontact in de shop.- Producten testen om je kennis te vergroten.- Werken met professionele systemen en tools om vragen snel af te handelen.
- Kortom: service, techniek én commerciële ontwikkeling in één toffe functieJe haalt energie uit het helpen van mensen en vindt klantcontact leuk.
- Je denkt in oplossingen en weet van aanpakken.
- Daarnaast:- Minimaal mbo werk- en denkniveau.- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur telefonisch.- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.- Klantvriendelijk, stressbestendig en een echte teamspeler.- Handig met computers, telefoons en apps.