About this role
Geïnteresseerd?
Servicedesk Hbo 32-36 uur - Projectmedewerker Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is? Als projectmedewerker werk je mee aan uiteenlopende projecten en ondersteun je dagelijks Nederlandse ziekenhuizen bij vraagstukken over inhoudelijke thema's. De functie Als projectmedewerker maak je deel uit van ons Servicedesk-team en fungeer je als het aanspreekpunt voor de ongeveer 75 Nederlandse ziekenhuizen en een aantal zelfstandige behandelklinieken waar wij als DHD voor werken. Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende teams om ziekenhuizen te helpen met vragen over onze digitale tools en de uitlevering van databestanden. Dagelijks draag je bij aan het verbeteren van de klantervaring. De formele titel van deze functierol is klantadviseur.
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden en vastleggen in ons CRM-systeem
- Storingen opsporen en oplossingen voorstellen
- Klantvragen analyseren en op een heldere manier uitleggen
- Actief ondersteunen bij projecten en samenwerking met andere teams
- Je ontwikkelt een brede kennis van onze producten
- Een specifiek specialisme of product eigen maken, waarbij je de verantwoordelijkheid neemt en de kennis deelt met de rest van het Servicedesk-team
- Je blijft leren, jezelf ontwikkelen en krijgt de mogelijkheid om verder door te groeien binnen DHD
Wij zoeken Je bent servicegericht en haalt energie uit klantcontact.
- Je schakelt snel, bent flexibel en werkt graag samen.
- Je kunt complexe informatie goed verwerken en communiceert helder, terwijl je vertrouwelijke gegevens veilig behandelt.
Verder beschik je over
- Hbo werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Affiniteit met de zorg
Wij bieden
- Een afwisselende functie binnen een leuk en sociaal team waarbij je diepgaande kennis opdoet over het Nederlandse zorglandschap en het werken met (zorg)data.
- Bij DHD krijg je volop kan...