About this role
In het kort: Je gaat klantgegevens onderzoeken, klantvragen en bezwaren behandelen, administratieve processen rond aansluitingen, contracten en facturatie uitvoeren en meedenken over het verbeteren en digitaliseren van deze processen binnen het team Instroom. Jouw energie in de plusAls Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou klopt. Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert.Je ziet direct het resultaat van jouw werk en de impact ervan op de organisatie.
Een inclusieve werkomgeving waar verschil in perspectief wordt gewaardeerd. Samenwerken in een professioneel, klein en hecht team. Werk waar je trots op kan zijnIedere dag vertrouwen miljoenen Nederlanders op energie. Achter die levering gaat een complex proces schuil van aansluitingen, contracten, facturatie en klantgegevens. Achter iedere nieuwe aansluiting die de energietransitie mogelijk maakt, staat een proces dat moet kloppen. Jij krijgt energie van het uitzoeken, analyseren en oplossen van vraagstukken en zorgt ervoor dat aansluitingen, contracten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten.
Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de energietransitie én aan een toekomstbestendig energienet. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten worden gekoppeld aan de juiste energiecontracten en dat de administratieve processen daaromheen zorgvuldig worden uitgevoerd. Je onderzoekt ontbrekende of onjuiste gegevens, schakelt met klanten en verwerkt informatie in verschillende systemen. Daarmee voorkom je onjuiste facturatie en lever je direct een bijdrage aan de financiële gezondheid van Stedin.
Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je het volledige proces leert kennen: van een nieuwe aansluiting op het energienet tot aan de uiteindelijke facturatie. Hierdoor krijg je inzicht in een cruciaal onderdeel van de energieketen en zie je iedere dag hoe jouw werk impact maakt.Zo ziet jouw d.