About this role
ITIL Procesmanager Team Generieke IT-domein Achter waardevol water staat slimme IT Ben jij een ervaren Procesmanager met kennis van ITIL en Agile en heb je passie voor IT Service Management? Wil je processen optimaliseren, kwaliteit verhogen en bijdragen aan een organisatie die continu innoveert? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over jouw rol Wij zoeken een ITIL Procesmanager die regie neemt over onze service management processen en zorgt voor een betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening.
Als ITIL Procesmanager krijg je de ruimte om echt verschil te maken. Het managementteam van ICT ondersteunt deze ontwikkeling volledig en geeft jou de ruimte om met visie en daadkracht ITSM-processen verder te ontwerpen, implementeren en verbeteren. Je werkt samen met collega's uit het Generieke IT-domein, onze ICT-teams en externe partners die dagelijks bijdragen aan digitale vernieuwing. Je bent niet alleen de bewaker van onze ITSM-processen, maar ook de aanjager van continue verbetering.
Je brengt structuur in complexiteit, stimuleert eigenaarschap en borgt kwaliteit op basis van duidelijke afspraken, SLA's en KPI's. Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling van proces governance, bewaak je de kwaliteit van processen en zorg je voor afstemming tussen betrokken teams en stakeholders. Agile en ITIL: een krachtige combinatie Binnen Evides ICT werken we in een hybride model. Onze Agile teams ontwikkelen klantgericht en iteratief, terwijl ITIL-processen zorgen voor stabiliteit, voorspelbaarheid en continuïteit van onze dienstverlening.
Jij beweegt soepel tussen beide werelden en weet structuur en flexibiliteit met elkaar te verbinden. Je hebt ervaring binnen Agile werkomgevingen en begrijpt hoe ITIL-processen optimaal kunnen functioneren binnen moderne IT-organisaties. Een uitdagend landschap vraagt om een scherpe blik Onze ICT-omgeving is veelzijdig en dynamisch: tientallen leveranciers, een mix van legacy en moderne tech...