About this role
Als klantenservice medewerker bij het CBS in Heerlen ben jij hét aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je werkt 24 tot 28 uur per week op kantoor, tijdens werkdagen tussen 8:30 en 17:30. In deze rol beantwoord je telefonisch en per mail vragen over onderzoeken, procedures en deelnameverzoeken. Je ondersteunt mensen bij het invullen van vragenlijsten en registreert contactmomenten zorgvuldig in het systeem. Na een inwerkperiode van zes maanden kun je deels thuiswerken. Een gemiddelde werkdag is afwisselend. Je start met het doornemen van nieuwe e-mails en openstaande vragen.
Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes over CBS-onderzoeken. Je beantwoordt vragen duidelijk en denkt altijd klantgericht mee. Tussendoor registreer je alle contactmomenten nauwkeurig en schakel je snel tussen verschillende digitale systemen. Je sluit de dag af door je administratie bij te werken en collega’s te informeren over bijzonderheden. Klantgericht werken en duidelijke communicatie staan centraal in deze baan. Je krijgt te maken met verschillende gesprekspartners. Dit maakt jouw werk dynamisch en leerzaam.
- Wil jij je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen bij een betrouwbare organisatie?
- Solliciteer dan snel en word onderdeel van ons team!- Mbo 4 werk- en denkniveau- Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk- Digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen- Klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig- Stressbestendig en professioneel in communicatie