About this role
Vous cherchez un nouveau défi au cœur de l'Occitanie ? Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant. Vos missions principales : - Réception et écoute des appels entrants - Création de ticket dans easyvista - Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client. - Diagnostic technique des des incidents - Traitement à distance des incidents - Prise en main à distance sur les postes - Traitement des garanties avec les fournisseurs - Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur. - Mise à jour de la documentation.