About this role
Teamleider Klantcontactcentrum Altide 32 - 36 uur Veldhoven 3592 - 4822 o.b.v. 36 uur Hybride Voor onze opdrachtgever Altide in Veldhoven zoeken we een ervaren Teamleider Klantcontactcentrum. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een team dat de komende periode flink zal groeien. Daarbij krijg je veel ruimte om je eigen locatie te runnen. Een rol voor iemand die stevig in zijn schoenen staat, overzicht houdt en medewerkers verder weet te brengen.
Afdeling: Zorg Klantcontactcentrum Standplaats: Veldhoven Dienstverband: 7 maanden (uitzicht op onbepaalde tijd) Uren: 32 - 36 uur Hybride: maximaal 1 dag thuiswerken Salaris: € 3.592 - € 4.822 bruto per maand o.b.v. 36 uur (cao VVT, schaal 50) Over Altide Altide is een medisch servicecentrum dat voor meer dan 200 organisaties in Nederland zorg op afstand levert. Met ongeveer 250 medewerkers, verdeeld over drie locaties (Veldhoven, Beilen en Varsseveld), staat Altide 24/7 klaar voor honderdduizenden cliënten en patiënten. Daarbij maakt de organisatie gebruik van de nieuwste zorgtechnologie, zoals thuismonitoring, persoonsalarmering, beeldzorg, medicatiechecks en medicijndispensers. Wanneer aanvullende hulp nodig is, zorgt Altide dat de juiste zorg wordt ingeschakeld.
Wat ga je doen?
- Als enige Teamleider Klantcontactcentrum op de locatie in Veldhoven ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en de locatie.
- Je stuurt een team aan van ongeveer 10 medewerkers.
- De ambitie is om dit team met jouw hulp te laten groeien naar 25 tot 30 medewerkers.
- Je zorgt voor een goede bezetting en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
- Daarbij houd je de afgesproken servicelevels in de gaten.
- Je hebt oog voor de ontwikkeling van je medewerkers.
- Ook kijk je kritisch naar bestaande processen om de dienstverlening verder te professionaliseren.
- Je werkt voornamelijk tijdens reguliere kantoortijden.
- Maximaal één dag per week thuiswerken is mogelijk in overleg met je collega's. ...