About this role
Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos missions :- Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs selon les procédures établies.- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.- Appliquer les procédures de dépannage.- Réaliser les opérations courantes à l'aide des outils d'administration mis à disposition.- Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.-Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
Profil recherché- Vous disposez de connaissances en environnement informatique et en assistance aux utilisateurs.- Vous maîtrisez les bases du diagnostic et de la résolution d'incidents.- Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon sens du service.- Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.- Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures.
Compétences appréciées
environnement Windows, outils de ticketing, installation et configuration de postes de travail.