Responsable de réception F/H - Camping Argelès Vacances @ Camping Argelès Vacances

Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l'arrivée et le séjour des vacanciers.

• Encadrer l'équipe d'accueil (réceptionnistes, stagiaires.) : formation et accompagnement.
• Encadrer l'éqipe de ménage: En l'absence du responsable ménage, vous veillez au bon fonctionnement du pôle ménage et assurez la coordination des équipes afin de garantir la propreté et la qualité des hébergements.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
• Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
• Superviser les réservations (téléphone, email, PMS) et optimiser le taux d'occupation en collaboration avec la direction.
• Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
• Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d'occupation, satisfaction, incidents.).
• Veiller à la bonne image du camping : propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique. POSTE NON LOGE CDI / 39H / modulable Salaire brut : 2300 / mois Disponibilités : travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l'activité et la saisonnalité du camping.- Expérience confirmée en accueil ou réception hôtelière, idéalement dans un camping ou village vacances.
• Diplomate dans l'âme, vous avez à cœur d'apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution
• Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation type Eseason, Inaxel, etc.).
• Excellente présentation et sens du service client.
• Leadership naturel et capacité à motiver une équipe en période de forte activité.
• Maîtrise du français et d'espagnol ; une autre langue (anglais) est un plus.
• Rigueur, organisation, réactivité, et autonomie.