About this role
Prise de poste : Immédiat Contrat : CDD de 9 mois temps plein renouvelable Temps de travail : 37h/hebdomadaires (compensées par 6 RTT) Rémunération : 2 185,50 € brut mensuel sur treize mois au prorata du temps de travail et de présenceLieu de travail : Siège de l'Association : 5 Rue Duroc - 75007 ParisMissions : Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : Télé conseil - Réceptionner les appels téléphoniques - Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat- Préparer et optimiser ses argumentaires de vente - Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances - Conclure des ventes et effectuer le bon de commande- Traiter les commandes reçues par courriel- Assurer la satisfaction liée au service après-venteBoutique- Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements- S'assurer de la conformité du produit avant remise au client.- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle- S'assurer de la bonne tenue de la boutique - Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.- Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produitsSupport technique- Apporter une expertise technique à l'équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités - Apporter une solution SAV de 1er niveau. - Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)- Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en régionMagasinage- Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes- Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références- Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable- Participer à l'inventaire des produits- S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients- Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion- Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage- Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.
Profil et compétences
- Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire- Vous possédez des compétences dans les domaines suivants : accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat- Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients- Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et dynamique- Vous avez un excellent savoir êtreLes avantages que nous offrons :- Un poste varié alliant relation client et gestion opérationnelle- Une formation à nos produits et méthodes- Un restaurant d'entreprise