About this role
CONTEXTEEnvironnement salle des marchés d'une grande institution financière.MISSIONS
- Support utilisateurs et poste de travail en environnement salle des marchés
- Support utilisateurs tous niveaux
- Administration système
- Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et software)
- Déploiement et mise à jour des applications métiers
- Accompagnement des utilisateurs
- Support et gestion de la téléphonie mobile et de marchés (IPC)
- Participation aux projets ou évolutions techniques transverses
- Intégration des développements de proximité
- Gestion de parcDESCRIPTIONPrend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilité, traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes.
- Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design)
- Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD)
- Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure
- Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation
- Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production
- Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN)
- Garantit la disponibilité des ressources techniques
- Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3
- Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement
- Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité
- Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité
- Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue :
- Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité
- Participe activement à la démarche d'industrialisation
- Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits
- Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité
- Administration et exploitation des infrastructures
- Support utilisateurs N2/N3 et résolution d'incidents
- Maintenance des postes de travail et maintien en conditions opérationnelles (MCO)
- BUILD / RUN : installation, configuration et mise en production
- Déploiement d'applications et gestion de parc informatique
- Expérience en environnement bancaire / salle des marchés