About this role
CONTEXTEAu sein de la direction M-Commerce, nous recherchons un(e) chef(fe) de projet digital cashback, point d'entrée privilégié : *
Côté banque commerciale, au sein de l'équipe E-commerce pour Mes Extras *
Côté banque en ligne, en collaboration avec la chargée de fidélisation et rétention client pour Hello ExtraVotre mission : booster l'adhésion et renforcer la fidélisation client sur les 2 programmes de cashback.MISSIONSLe chef de projet digital cashback est responsable du bon fonctionnement des programmes de cashback, du suivi des chantiers front, techniques et marketing des offres.
* Marketing digital et e-commerce : pilotage de la vitrine digitale et optimisation des fiches produits Mes Extras, réalisation de benchmarks concurrence, détection d'opportunités de différenciation, activation de tout levier business permettant d'accélérer l'enrôlement des clients et de développer l'utilisation du cashback *
Communication : élaboration des campagnes de sollicitations clients Mes Extras, et de la stratégie de communication interne, amélioration continue de l'existant, suivi et analyse des campagnes, point de contact pour les équipes communication (réseaux sociaux inclus), contribution à la création de contenus *
Pilotage de la relation avec les 2 prestataires : suivi des sujets en cours, participation aux instances récurrentes d'analyse de la performance, identification et pilotage de nouvelles initiatives de développement *
Optimisations front et back office : dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client et du taux de transformation du parcours d'enrôlement, analyse des performances du parcours, priorisation et livraison des chantiers d'optimisation du parcours in app, avec le PO Digital et le Backend en charge du cashback *
Comitologie : animation des instances internes relatives au cashback et relais des actualités cashback *
Run : publication des offres de cashback sur la plateforme, suivi de la performance des programmes, et des remontées clients transmises par l'équipe Assistance Digitale