About this role
Le/la vendeur(se)-conseil polyvalent(e) contribue au développement des ventes et à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Sa mission principale est d'accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets d'ameublement et de décoration.Il/elle propose un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées aux besoins et au budget des clients, tout en contribuant à la bonne tenue du magasin, à la mise en valeur des produits et, selon les besoins, aux activités de stock et de logistique. Dans une équipe à taille humaine, la polyvalence, l'entraide et le sens des responsabilités constituent des dimensions essentielles du poste.A.
- Vente et relation clientèle- Accueillir les clients avec attention, disponibilité et professionnalisme ; engager le dialogue de manière naturelle et adaptée.- Identifier les besoins, les attentes, les envies, le budget et les contraintes du projet afin de proposer une solution pertinente.- Présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs conditions de vente.- Présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs conditions de vente.- Proposer des associations de produits et des ventes complémentaires pertinentes.- Accompagner le client dans sa décision et rechercher la concrétisation de la vente sans approche insistante.- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais prévisionnels de livraison.- Établir les devis, enregistrer les commandes, réaliser les encaissements et assurer le suivi des ventes.- Assurer le suivi et les relances des devis, commandes et livraisons jusqu'à leur bonne réalisation, selon les procédures internes.- Participer aux opérations commerciales et aux actions de fidélisation.- Assurer le service après-vente de premier niveau, traiter les demandes relevant de ses attributions et transmettre les réclamations nécessitant une décision du responsable.B.
- Présentation et entretien du magasin- Assurer la mise en valeur des produits et la qualité de présentation des espaces de vente et des ambiances.- Participer à l'installation, au montage, à l'étiquetage, au réassort et à la mise en scène des meubles et accessoires.- Veiller quotidiennement à la propreté, au rangement et au bon état des produits et des espaces de vente, et intervenir directement lorsque cela est nécessaire.- Vérifier l'exactitude et l'actualisation des prix et des informations affichées.- Signaler et, dans la limite de ses responsabilités, corriger les dysfonctionnements constatés : produits défectueux, défauts d'étiquetage, présentation dégradée ou remarques des clients.- Observer les rotations et disponibilités des produits et signaler au responsable les besoins de réassort ou les anomalies.C.
- Gestion des stocks et du dépôt- Participer à la réception, au contrôle et au rangement des marchandises.- Contribuer au suivi des stocks et à la réalisation des inventaires.- Préparer les commandes destinées aux clients ou aux livraisons.- Participer au stockage et à l'organisation des meubles et accessoires dans le respect des consignes de sécurité.- Contribuer au maintien de l'ordre, de la propreté et de la bonne organisation de la réserve et du dépôt.D.
- Manutention et logistique- Participer aux opérations de manutention nécessaires à l'activité du magasin, de la réserve et du dépôt.- Participer au chargement, au déchargement et aux déplacements des marchandises, selon les besoins et consignes.- Participer au montage, au démontage, à l'emballage des meubles.Le poste s'adresse à une personne dynamique, polyvalente et rigoureuse, ayant le sens du commerce et du service client, ainsi qu'une réelle aptitude au travail en équipe.
- Une attention particulière sera portée à la présentation, au comportement professionnel et à la qualité de la relation avec avec les clients et les collègues.