About this role
Votre mission
- transformer chaque interaction client en une expérience positive et réussie.
- Sous la direction du Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients sur toutes les questions liées au transport et à la livraison de leurs commandes.
- Votre quotidien ?
- Être au cœur des échanges et veiller à ce que chaque client soit satisfait.
- Concrètement, vous allez :- Répondre aux appels entrants et sortants,- Informer et accompagner nos clients dans le suivi de leur livraison,- Gérer les mails et tickets entrants,- Résoudre les litiges transport en lien avec nos partenaires logistiques (fournisseurs, magasins, prestataires, transporteurs).Le profil que nous recherchons /Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ?
- Vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut !
- Ce que nous apprécions chez vous :- Une expérience en relation client,- De l'aisance au téléphone,- Une bonne maîtrise des outils informatiques,- De la réactivité, un excellent relationnel et beaucoup d'empathie,- Une belle plume et une écoute active.Ce serait un plus si :- Vous avez un Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,- Vous parlez anglais.Ce que nous vous proposons :- Rémunération : un salaire fixe de 2 137 € brut/mois (pour 39h) + variable- Horaires : du lundi au vendredi - 8h/9h à 17h/18h (1h de pause déjeuner)- Poste basé à Thouaré-sur-Loire- CDI/CDD 6 mois - Prise de poste dès que possiblePourquoi Woodbrass ?
- Rejoindre Woodbrass, c'est intégrer une entreprise française de référence dans le domaine musical, mais aussi faire partie du groupe Algam, un grand acteur européen en plein essor.
- Nous offrons :- Une ambiance conviviale et passionnée,- Des locaux modernes au cœur de la verdure,- Une carte titres-restaurant,- Une prime d'intéressement,- Et bien sûr, des prix préférentiels sur notre matériel musical !
- Notre process de recrutement :- Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines,- Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines,- Un second entretien avec le Responsable SAV et le Directeur Général,...Et un retour systématique à la fin du process Chez Woodbrass, la musique se partage, l'humain s'écoute et les projets résonnent.
- Prêt à accorder votre talent au nôtre ?