About this role
Description du poste
Gestion des contrats
- Participer à la mise en place des nouveaux contrats.* Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers.* Établir les documents administratifs liés aux contrats.* Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires.* Contrôler la conformité des pièces reçues et émises.* Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires. Gestion des sinistres
- Enregistrer les déclarations de sinistres.* Constituer et mettre à jour les dossiers.* Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture.* Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires.* Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.* Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes.* Veiller au respect des délais de traitement. Relation clients et partenaires
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.* Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches.* Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats.* Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien.* Participer à la fidélisation du portefeuille. Gestion administrative
- Assurer la bonne tenue des dossiers.* Mettre à jour les outils de suivi.* Participer aux opérations de contrôle et de qualité.* Veiller au respect des procédures internes et réglementaires. Description du profil : Formation
- Bac à Bac+3.* Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Expérience
- Débutant accepté.* Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée.
Compétences recherchéesSavoir-faire
- Bonne aisance rédactionnelle.* Maîtrise des outils bureautiques courants.* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.* Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Savoir-être
- Sens du service client.* Curiosité et envie d'apprendre.* Esprit d'équipe.* Fiabilité et sens des responsabilités.* Capacité d'adaptation.* Bon relationnel et communication professionnelle.