About this role
Ta mission, si tu l'acceptes :Après 3 jours de formation pour te mettre en confiance, tu auras la charge de :- Répondre aux appels entrants pour le service Contrats Individuels (environ 45 appels/jour)- Traiter toutes les demandes clients :? édition de carte de tiers payant? gestion NOEMIE (connexion / déconnexion)? mise à jour des coordonnées? prise en compte des modifications contractuelles? accompagnement sur l'espace digital- Faire des appels sortants dans le cadre des suivis incidents- Tracer chaque demande dans le CRM et suivre son statutOrganisation du travail Horaires de travail :(Lun. au Jeu.) 8h30-16h30 / 10h-18h (Vendredi) 8h30-16h30 / 9h-17h Ton profilUne expérience en centre d'appels ? C'est un vrai plus !- Un excellent savoir-être : écoute active, patience, empathie- À l'aise avec les outils informatiques (CRM)- Une téléprésence impeccable : voix posée, sourire au téléphone- Orthographe et expression irréprochables- Capacité d'analyse, sens de la synthèse - Ponctuel(le), assidu(e) et motivé(e) Intéressé(e) par cette aventure ? Postule vite et rejoins une équipe dynamique sur un projet tout neuf !Pourquoi choisir Excelliance ? Parce qu'avec nous, tu n'es pas juste une voix au bout du fil : tu fais partie de la team !? Suivi personnalisé ? Réactivité garantie ? Missions de qualité et ambiance au topSi toi aussi tu penses qu'un sourire s'entend à travers le téléphone et que chaque appel est une nouvelle chance de faire la différence, prends ton casque, ajuste ton micro et envoie-nous ta candidature.