About this role
Deine Aufgaben
Eigenständige Koordination und Abwicklung von Kundenprojekten im Telekommunikationsumfeld vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
Steuerung von Inbetriebnahmen, Migrationen, Änderungen und Kündigungen für Internet-, Connect-, Telefonie-, SIP- und CloudPBX-Produkte
Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, technischer Planung, Fieldservice sowie internen und externen Dienstleistern
Abstimmung technischer Realisierungen sowie Koordination und Nachverfolgung notwendiger Vorleistungen (z. B. Local Loop, FTTH/FTTO, Bitstream und Rufnummernportierungen)
Überwachung von Projektstatus, Terminen und offenen Arbeitspaketen sowie Bearbeitung auftretender Abweichungen und Eskalationen
Koordination von Sonderlösungen und komplexeren Kundenanforderungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen
Sicherstellung einer vollständigen Projekt- und Kundendokumentation sowie Pflege der relevanten Systeme
Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe, Prozesse und Wissensdatenbanken
Unterstützung von Customer Care und Vertrieb bei projekt-, produkt- und realisierungsbezogenen FragestellungenDein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischem, kaufmännischem oder telekommunikationsbezogenem Schwerpunkt bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Telekommunikation, ITK, Projektkoordination oder Auftragsmanagement von Vorteil
Technisches Verständnis für Telekommunikations- und Netzwerkdienste; Kenntnisse in SIP, VoIP, FTTH/FTTO, Internet-, Connect- oder CloudPBX-Produkten von Vorteil
Ausgeprägtes Organisations- und Planungsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Koordination mehrerer paralleler Aufgaben und Projekte
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit CRM-, Ticket- oder Portierungssystemen von Vorteil
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Luxemburgischkenntnisse sind von Vorteil