About this role
- Opis poslova: Koordinator/ica podrške pacijentima brine o cjelokupnom iskustvu pacijenta tijekom posjeta bolnici, s ciljem da tijek njegove skrbi bude ugodan, organiziran i human.
- Uloga podrazumijeva čest i neposredan kontakt s pacijentima, kao i suradnju s ostalim članovima tima.
Doček i praćenje pacijenata Susretljivo pristupanje pacijentima u prostorima bolnice i provjera trebaju li pomoć ili dodatnu informaciju Skrb o udobnosti pacijenata tijekom razdoblja čekanja (npr. ponuda napitka) Praćenje pacijenata do odgovarajućeg odjela Prepoznavanje razdoblja čekanja kao prilike za dodatnu podršku, uz pravovremeno informiranje pacijenta o sljedećim koracima Komunikacija i podrška Provjera zadovoljstva pacijenata pruženom uslugom Pružanje jasnih informacija o organizaciji posjeta i tijeku boravka Evidentiranje upita, primjedbi i prijedloga pacijenata te njihovo prosljeđivanje drugim odjelima Suradnja i unaprjeđenje usluge Suradnja sa svim odjelima bolnice radi bolje koordinacije Prenošenje povratnih informacija pacijenata kolegama u timu, radi kontinuiranog unaprjeđenja usluge Sudjelovanje u praćenju i unaprjeđenju standarda kvalitete usluge Sudjelovanje u internim edukacijama Poslodavac traži: komunikativnost, empatija i strpljenje preciznost, odgovornost i diskrecija osnovno poznavanje rada na računalu Poslodavac nudi: edukacija subvencionirana Multisport kartica naknada za prijevoz naknada za prehranu mogućnost stalnog zaposlenja Zainteresirani kandidati svoj životopis i motivacijsko pismo mogu poslati na: [email protected]