About this role
Dit bedrijf is een internationale luxe badkamerretailer te Antwerpen waar collegialiteit en een informele cultuur centraal staan. Als Customer Service Medewerker FR/NL stap je in het dynamische customer service team , waar je Franstalige klanten ondersteunt vanaf het moment dat de bestelling geplaatst is . Je bent dus verantwoordelijk voor de aftersales, waar je het aanspreekpunt bent voor vragen, planning, betalingen, leveringen, garanties en mogelijke oplossingen. Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker FR/NL:
- Klanten helpen via mail, telefoon & chat* Opvolgen van geplaatste bestellingen* Betalingen en leveringen coördineren* Garantievragen & klachten behandelen door mee naar oplossingen te zoeken* Overleggen met planning, transport & technische diensten* Administratieve opvolging van dossiers Het ideale profiel als Customer Service Medewerker FR/NL:
- Junior, medior en senior kandidaten welkom
- Sterk in communicatie & servicegerichtheid* Je spreekt en schrijft uitstekend in het Frans én Nederlands.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en klantgericht* Je houdt van een hands-on omgeving en leert graag bij* Je bent voltijds beschikbaar om te werken binnen de kantooruren (9:30-18:00)* Je bent beschikbaar om 2 zaterdagen per maand te werken