About this role
Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt ervoor dat elk onderhoud of elke herstelling vlot, correct en professioneel wordt opgevolgd. Je maakt deel uit van het RMF-team (Receptie, Magazijn & Facturatie) en werkt nauw samen met de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de verantwoordelijke RMF.
Wat ga je doen?
- Klantencontact & technische intake Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch Je analyseert technische problemen en stelt een eerste diagnose Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders Je geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen Planning & opvolging Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang Je stemt dagelijks af met de werkplaats Administratie & organisatie Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie Je beheert de planning van vervangwagens en verhuurvloot Je bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow Technische kennis van vrachtwagens of bestelwagens is essentieel.Je moet in staat zijn om een eerste diagnose te stellen en werkorders correct te interpreteren.
- Je hebt ervaring binnen automotive (garage, dealer, werkplaatsomgeving) Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens Je communiceert vlot en klantgericht Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht Je bent stressbestendig en oplossingsgericht Je werkt graag in team en schakelt vlot met collega's Ervaring als Service Advisor is een sterke troef.
- Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen) en 1 op 2 zaterdagen (halve dag, met compensatie tijdens de week).