About this role
- Zo ziet je job er uit Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professioneel en warm onthaal.
- Je luistert aandachtig naar de behoeften van klanten en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
- Je geeft deskundig en duidelijk advies over mogelijke onderhouds- en herstellingswerken.
- Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met vragen over onderhoud, herstellingen en planning.
- Je contacteert klanten proactief om hen op de hoogte te houden van de voortgang en de status van hun voertuig.
- Je zorgt voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats.
- Je houdt bij de planning rekening met de beschikbare capaciteit, de timing en de benodigde onderdelen.
- Je verzorgt de administratieve opvolging, waaronder het verwerken van facturen.
- Je stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.
- Dit heb je nodig voor de job Je neemt graag initiatief, pakt taken zelfstandig aan en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
- Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en behoudt steeds het overzicht.
- Je bent klantgericht, luistert aandachtig en communiceert op een duidelijke en professionele manier.
- Je bent flexibel ingesteld, kunt snel schakelen en denkt actief mee in het zoeken naar oplossingen.
- Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een aangename, positieve en collegiale werksfeer.
- De ideale collega is...
- Je bent een energieke en gestructureerde professional met een sterke werkethiek.
- Je vindt het belangrijk om duurzame klantenrelaties op te bouwen en vertegenwoordigt onze vestiging op een professionele, klantvriendelijke en toegankelijke manier.
- Dankzij je hands-onmentaliteit haal je energie uit een gevarieerd takenpakket en een dynamische werkdag.
- Ook in drukke situaties blijf je rustig, stressbestendig en behoud je het overzicht.
- Je communiceert vlot, bent gemakkelijk aanspreekbaar en hebt oog voor de wensen en behoeften van de klant.
- Ervaring in een gelijkaardige functie en/of een sterke interesse in auto-onderdelen is een pluspunt.