About this role
- Zo ziet je job er uit Je werkt afwisselend één week in Bornem en één week in Deurne.
- Je verwelkomt klanten op een professionele en klantgerichte manier aan de receptie.
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en volgt klantenvragen telefonisch op.
- Je informeert klanten over de planning en voortgang van onderhouds- en herstellingswerken.
- Je brengt de behoeften van de klant in kaart en beantwoordt technische vragen.
- Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen in.
- Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijbehorende facturatie.
- Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
- Je bestelt de nodige onderdelen en zorgt voor de ontvangst ervan.
- Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders.
- Je volgt garantiedossiers op en zorgt voor een correcte afsluiting.
- Dit heb je nodig voor de job Klantgericht: je luistert aandachtig naar onze klanten, begrijpt hun behoeften en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
- Communicatief: je drukt je vlot uit in het Nederlands en geeft klanten steeds een duidelijk advies en een passende oplossing.
- Nauwkeurig: je volgt klantendossiers en werkorders zorgvuldig en correct op.
- Hands-on: je ziet werk en steekt graag de handen uit de mouwen.
- Teamspeler: je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team.
- De ideale collega is...
- De ideale collega is klantgericht, communicatief en nauwkeurig.
- Je luistert actief naar klanten, begrijpt hun behoeften en vertaalt die naar duidelijke en praktische oplossingen.
- Daarnaast werk je gestructureerd, volg je dossiers en werkorders zorgvuldig op en neem je spontaan initiatief.
- Je bent hands-on, steekt graag de handen uit de mouwen en voelt je zowel zelfstandig als in teamverband goed in je vel.