About this role
In deze rol als werkleider klantencontacten ben jij het aanspreekpunt en de motivator van het team dat dagelijks veehouders, dierenartsen en anderen professioneel helpt. Je begeleidt teamleden, geeft advies en zorgt ervoor dat elke klant op een correcte manier geholpen wordt, zowel telefonisch, via mail als persoonlijk. Je spoort verbeterpunten op, werkt samen aan oplossingen en zorgt mee voor een soepele werking van de helpdesk. Op een doorsnee dag start je met het bespreken van de planning en geef je richting aan het team. Vervolgens volg je de openstaande dossiers op, ondersteun je medewerkers bij lastige vragen en behandel je klachten waar nodig. Je werkt nauw samen met de teamleider klantencontacten, springt bij waar het nodig is en zorgt voor een positieve sfeer. Je zet je in voor kwaliteitsverbetering en een goede onderlinge samenwerking.
Voel jij je aangesproken om deze verantwoordelijke functie op te nemen? Wil je als kandidaat bijdragen aan een sterke dienstverlening in de landbouwsector? Solliciteer dan snel en zet jouw kwaliteiten in voor een werkgever die maatschappelijk verschil maakt.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Je hebt minstens 2 tot 10 jaar relevante ervaring, bij voorkeur als leidinggevende Je bent een coach die motiveert, ondersteunt en een team kan aansturen Je hebt affiniteit met de landbouwsector Je bent communicatief sterk en klantgericht Je werkt graag samen en bent analytisch ingesteld Je denkt probleemoplossend en werkt nauwkeurig Je bent organisatorisch en administratief sterk Je blijft rustig onder stress en neemt snel beslissingen Je bent leergierig en actiegericht