About this role
Commercieel Administratief Medewerker Transport Ben jij een communicatief talent met een passie voor logistiek en klantgericht werken? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!
- In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van hun transportopdrachten.
- Je combineert commerciële flair met administratieve nauwkeurigheid en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid.
- Jouw verantwoordelijkheden: Je staat in voor de commerciële en administratieve opvolging van transportorders.
- Je zorgt voor een correcte prijscommunicatie en houdt klanten continu op de hoogte van de status van hun zendingen (laden, lossen, vertragingen, enz.).
- Je bent de schakel tussen klant en dispatch , en zorgt voor een heldere en tijdige informatieoverdracht.
- Je behandelt prijsaanvragen en zoekt de meest geschikte transportoplossingen.
- Je beheert het volledige klantendossier in ons softwaresysteem, van orderinvoer tot opvolging.
- Je verzorgt de volledige communicatie met klanten via mail en telefoon, inclusief laad- en losafspraken.
- Je registreert en behandelt klachten op een klantgerichte manier, en zorgt voor een passende oplossing of opvolging.
- Je volgt het leeggoedbeheer (zoals Europaletten) nauwgezet op en zorgt dat alles correct terugkeert naar de klant.
- Je ondersteunt bij facturatievragen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
- Je maakt nieuwe klanten aan in het systeem en zorgt voor een correcte gegevensinvoer.
- Je stelt klachtendossiers op, verzamelt alle relevante informatie en bezorgt deze aan de boekhouding.
- Kennis van commerciële technieken en klantgericht communiceren.
- Inzicht in de transportsector en de eigenschappen van goederen.
- Ervaring met administratieve processen en softwaretoepassingen.
- Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding.
- Een vlotte pen en een professionele telefoonstem.
- Goede kennis Nederlands, Engels en Frans