About this role
- Als service advisor bij een gekend automerk sta jij in voor de volledige administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen van de wagens.
- Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
- Je bent de persoonlijke adviseur van de klant.
- Naast persoonlijke ontvangst aan de receptie sta je klanten ook telefonisch te woord.
- Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kan je al een eerste diagnose stellen en inschatten hoelang de herstellingswerken zullen duren.
- Je kan ook al een eerste kostenraming inschatten.
- Je plant nauwkeurig de wagens voor herstelling in, rekening houdend met de verwachtingen van de klant Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
- Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.
- Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
- Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat, ervaring binnen de automotive is een grote plus.
- Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B. Je spreekt vloeiend Nederlands.