About this role
DIE STADTWERKE FELLBACH GMBH Die Stadtwerke Fellbach sind dasEnergieversorgungsunternehmen für Fellbach und die Region. Neben derGewährleistung eines sicheren Netzbetriebs in den Bereichen Strom-,Gas- und Wasserversorgung sowie der Energiebelieferung unterstützenwir unsere Kunden mit umfangreichen energienahen Dienstleistungen. Alskommunales Versorgungsunternehmen bieten wir Ihnen einen sicherenArbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und die Möglichkeit, dieEnergieversorgung unserer Region aktiv mitzugestalten. Unser TeamForderungsmanagement betreut Kundinnen und Kunden mitZahlungsrückständen, bearbeitet offene Forderungen und begleitetMahn-, Ratenzahlungs- und Sperrprozesse. Dabei setzen wir aufpersönliche, lösungsorientierte Kundenklärung, um tragfähigeVereinbarungen zu erreichen und Versorgungsunterbrechungen möglichstzu vermeiden.
IHRE AUFGABEN
Betreuung von Kunden mitZahlungsschwierigkeiten – telefonisch, schriftlich, persönlich undim Außendienst Aktive Klärung offener Forderungen und Entwicklungtragfähiger Lösungen Sie besuchen Kunden im Versorgungsgebiet,insbesondere nach erfolgloser schriftlicher oder telefonischerKontaktaufnahme Verhandlung, Abschluss und Überwachung vonRatenzahlungsvereinbarungen sowie Nachverfolgung zugesagter ZahlungenBearbeitung und Kontrolle offener Posten sowie Dokumentation derKundenkontakte und Vereinbarungen Erstellung und Bearbeitung vonMahn-, Sperrandrohungs- und SperrankündigungsvorgängenKaufmännische Vorbereitung, Steuerung und Nachverfolgung von Sperr-und Entsperrprozessen einschließlich Abstimmung mit den beteiligteninternen Bereichen Durchführung von Sperrungen und Entsperrungen vonZählern Außendienst: Der Außendienst umfasst in der Regel 50% proWoche.
Sie sind allein im Versorgungsgebiet unterwegs; hierfür stehtein Dienstwagen zur Verfügung. Qualifizierung: Für Sperrungen undEntsperrungen brauchen Sie keine Vorkenntnisse. Wir qualifizieren Sievollständig. Die Schulung dauert etwa eine Woche. Anschließendwerden Sie für weitere 40 Stunden von einem Meister in der Praxisbegleitet.
IHR PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische AusbildungBerufserfahrung im Mahnwesen, Forderungsmanagement, Inkasso, in derDebitorenbuchhaltung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit istwünschenswert Entsprechende Qualifikation für die Durchführung vonSperrungen und Entsperrungen an Messeinrichtungen bzw. dieBereitschaft, sich entsprechend schulen und qualifizieren zu lassenBereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen imVersorgungsgebiet sowie Führerschein der Klasse B Sie sprechenZahlungsrückstände respektvoll und verbindlich an und bleiben auchdann ruhig, wenn ein Gespräch schwierig wird Selbstständige,verantwortungsbewusste, zuverlässige und ergebnisorientierteArbeitsweise Teamorientierung Gute Kenntnisse in Microsoft 365;Kenntnisse in der Energiewirtschaft und im ERP-System Schleupen.CSsind von Vorteil
UNSER ANGEBOT
Verantwortung & Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team FaireVergütung: Bezahlung nach TV-V mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldPrämie: Leistungsorientierte Prämien – abhängig vomUnternehmensergebnis Altersvorsorge: Sicherheit durch betrieblicheAltersvorsorge (ZVK) Mobilität: Fahrtkostenzuschuss undJobrad-Leasing Flexibilität: Gleitzeit und Homeoffice für eine guteWork-Life-Balance Alltagsunterstützung: Zuschüsse z. B. fürKinderbetreuung, Brille oder Hörgeräte Gesundheit: Angebote zurGesundheitsförderung Weiterbildung: Individuelle Entwicklung durchgezielte Förderung Moderne Ausstattung: Zeitgemäße technischeAusstattung für Ihren Arbeitsalltag Perfekt angebunden: UnserStandort ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar –für einen stressfreien und umweltfreundlichen Arbeitsweg KontaktSarah Schuhknecht Personalreferentin