About this role
DIE STADTWERKE FELLBACH GMBH Die Stadtwerke Fellbach sind das
Energieversorgungsunternehmen für Fellbach und die Region. Neben der
Gewährleistung eines sicheren Netzbetriebs in den Bereichen Strom-,
Gas- und Wasserversorgung sowie der Energiebelieferung unterstützen wir unsere Kunden mit umfangreichen energienahen Dienstleistungen. Als kommunales Versorgungsunternehmen bieten wir Ihnen einen sicheren
Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und die Möglichkeit, die
Energieversorgung unserer Region aktiv mitzugestalten. Unser Team
Forderungsmanagement betreut Kundinnen und Kunden mit
Zahlungsrückständen, bearbeitet offene Forderungen und begleitet
Mahn-, Ratenzahlungs- und Sperrprozesse. Dabei setzen wir auf persönliche, lösungsorientierte Kundenklärung, um tragfähige
Vereinbarungen zu erreichen und Versorgungsunterbrechungen möglichst zu vermeiden.
IHRE AUFGABEN
Betreuung von Kunden mit
Zahlungsschwierigkeiten – telefonisch, schriftlich, persönlich und im Außendienst Aktive Klärung offener Forderungen und Entwicklung tragfähiger Lösungen Sie besuchen Kunden im Versorgungsgebiet, insbesondere nach erfolgloser schriftlicher oder telefonischer
Kontaktaufnahme Verhandlung, Abschluss und Überwachung von
Ratenzahlungsvereinbarungen sowie Nachverfolgung zugesagter Zahlungen
Bearbeitung und Kontrolle offener Posten sowie Dokumentation der
Kundenkontakte und Vereinbarungen Erstellung und Bearbeitung von
Mahn-, Sperrandrohungs- und Sperrankündigungsvorgängen
Kaufmännische Vorbereitung, Steuerung und Nachverfolgung von Sperr- und Entsperrprozessen einschließlich Abstimmung mit den beteiligten internen Bereichen Durchführung von Sperrungen und Entsperrungen von
Zählern Außendienst: Der Außendienst umfasst in der Regel 50% pro
Woche. Sie sind allein im Versorgungsgebiet unterwegs; hierfür steht ein Dienstwagen zur Verfügung. Qualifizierung: Für Sperrungen und
Entsperrungen brauchen Sie keine Vorkenntnisse. Wir qualifizieren Sie vollständig. Die Schulung dauert etwa eine Woche. Anschließend werden Sie für weitere 40 Stunden von einem Meister in der Praxis begleitet.
IHR PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Mahnwesen, Forderungsmanagement, Inkasso, in der
Debitorenbuchhaltung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist wünschenswert Entsprechende Qualifikation für die Durchführung von
Sperrungen und Entsperrungen an Messeinrichtungen bzw. die
Bereitschaft, sich entsprechend schulen und qualifizieren zu lassen
Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen im
Versorgungsgebiet sowie Führerschein der Klasse B Sie sprechen
Zahlungsrückstände respektvoll und verbindlich an und bleiben auch dann ruhig, wenn ein Gespräch schwierig wird Selbstständige, verantwortungsbewusste, zuverlässige und ergebnisorientierte
Arbeitsweise Teamorientierung Gute Kenntnisse in Microsoft 365;
Kenntnisse in der Energiewirtschaft und im ERP-System Schleupen.CS sind von Vorteil
UNSER ANGEBOT
Verantwortung & Vielfalt:
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team Faire
Vergütung: Bezahlung nach TV-V mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Prämie: Leistungsorientierte Prämien – abhängig vom
Unternehmensergebnis Altersvorsorge: Sicherheit durch betriebliche
Altersvorsorge (ZVK) Mobilität: Fahrtkostenzuschuss und
Jobrad-Leasing Flexibilität: Gleitzeit und Homeoffice für eine gute
Work-Life-Balance Alltagsunterstützung: Zuschüsse z. B. für
Kinderbetreuung, Brille oder Hörgeräte Gesundheit: Angebote zur
Gesundheitsförderung Weiterbildung: Individuelle Entwicklung durch gezielte Förderung Moderne Ausstattung: Zeitgemäße technische
Ausstattung für Ihren Arbeitsalltag Perfekt angebunden: Unser
Standort ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar – für einen stressfreien und umweltfreundlichen Arbeitsweg Kontakt
Sarah Schuhknecht Personalreferentin