About this role
Aufgaben des Bewerbers- Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle qualitätsrelevanten Themen unserer Kunden und bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu den zugeordneten Schlüsselkunden auf.- Sie steuern Kundenreklamationen und Qualitäts-Eskalationen, führen Ursachenanalysen durch und verfolgen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss nach.- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Lösung komplexer Qualitätsprobleme.- Sie wenden bewährte Methoden der strukturierten Problemlösung wie 8D, Ishikawa und die 5-Why-Methode sicher an und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Prozessen und Qualitätskennzahlen voran.- Sie analysieren qualitätsrelevante Fragestellungen und tragen zu einer nachhaltigen Lösungsumsetzung bei.Profil des Bewerbers- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in den Bereichen Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, mit.- Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenqualität oder in qualitätsbezogenen Funktionen mit direktem und regelmäßigem Kundenkontakt.- Sie können eine nachweisbare Erfolgsbilanz im Umgang mit Kundenreklamationen, der Eskalation von Qualitätsproblemen sowie der Steuerung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmenplänen vorweisen.- Sie beherrschen Methoden der strukturierten Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung und setzen diese sicher in einem internationalen industriellen Umfeld ein.- Ihr Profil rundet sich ab durch Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen kundenorientierten Situationen souverän zu agieren und durch Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse.
Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.Ergänzende Informationen: Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte PersonenHomeoffice: Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementmethoden/-werkzeuge