About this role
Aufgaben des Bewerbers
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle qualitätsrelevanten Themen unserer Kunden und bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu den zugeordneten Schlüsselkunden auf.
- Sie steuern Kundenreklamationen und Qualitäts-Eskalationen, führen Ursachenanalysen durch und verfolgen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss nach.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Lösung komplexer Qualitätsprobleme.
- Sie wenden bewährte Methoden der strukturierten Problemlösung wie 8D, Ishikawa und die 5-Why-Methode sicher an und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Prozessen und Qualitätskennzahlen voran.
- Sie analysieren qualitätsrelevante Fragestellungen und tragen zu einer nachhaltigen Lösungsumsetzung bei.
Profil des Bewerbers
- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in den Bereichen Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Produktionstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, mit.
- Sie verfügen über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenqualität oder in qualitätsbezogenen Funktionen mit direktem und regelmäßigem Kundenkontakt.
- Sie können eine nachweisbare Erfolgsbilanz im Umgang mit Kundenreklamationen, der Eskalation von Qualitätsproblemen sowie der Steuerung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmenplänen vorweisen.
- Sie beherrschen Methoden der strukturierten Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung und setzen diese sicher in einem internationalen industriellen Umfeld ein.
- Ihr Profil rundet sich ab durch Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen kundenorientierten Situationen souverän zu agieren und durch Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse.
Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.