About this role
- Das ist dein Job:- Unterstützung der Teamleitung bei der erfolgreichen Umsetzung der Teamziele, die sich aus den Unternehmenszielen ergeben- Mitverantwortung für die Bearbeitung der Service-Anliegen sämtlicher Kund:innen der Förde Sparkasse einschließlich aktiver Ansprache und Verkauf beratungsfreier Produkte- Unterstützung der Teamleitung bei Schulungen und Durchführung von Coachings- Schulung und aktive Weiterentwicklung zugeordneter Kolleg:innen- Erbringung hochwertiger Serviceleistungen in der Telefonie und LiveService (u.a. Überleitung an Spezialisten , Erläuterung und Verkauf von Multikanallösungen) - Mitverantwortung für die Bearbeitung von Anlässen, Aktionen und Kampagnen im Inbound- Mitverantwortung für die Abdeckung der definierten Soll-Produktpalette- Mitverantwortung für die Bearbeitung der Postkörbe im Team inkl. Ereignissystem des Kunden-Service-Centers- Organisation und Betreuung von Auszubildenden im KSCDas bringst du mit:- abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung- weitergehende Qualifikation, z.B. in Form eines Sparkassen-/ Bankfachwirtstudiums oder eine vergleichbare Qualifikation- sofern zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch keine weitergehende Qualifikation vorhanden ist, besteht die Bereitschaft, diese zu absolvierenPersönliche Anforderungen:- Idealerweise praktische Erfahrungen in der Inbound Telefonie sowie im Servicebereich- ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität- Mobilität ist für dich selbstverständlich- Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damitFragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne: Teamleitung: Maike Haye, Telefon: 0431 592-1264,E-Mail: [email protected] Recruiting: Lea-Emilie Dittrich, Telefon.: 0431/592-3246,E-Mail: [email protected] Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
- Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound), Aufsicht, Leitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz