About this role
Das ist dein Job
- Unterstützung der Teamleitung bei der erfolgreichen Umsetzung der Teamziele, die sich aus den Unternehmenszielen ergeben
- Mitverantwortung für die Bearbeitung der Service-Anliegen sämtlicher Kund:innen der Förde Sparkasse einschließlich aktiver Ansprache und Verkauf beratungsfreier Produkte
- Unterstützung der Teamleitung bei Schulungen und Durchführung von Coachings
- Schulung und aktive Weiterentwicklung zugeordneter Kolleg:innen
- Erbringung hochwertiger Serviceleistungen in der Telefonie und LiveService (u.a. Überleitung an Spezialisten , Erläuterung und Verkauf von Multikanallösungen)
- Mitverantwortung für die Bearbeitung von Anlässen, Aktionen und Kampagnen im Inbound
- Mitverantwortung für die Abdeckung der definierten Soll-Produktpalette
- Mitverantwortung für die Bearbeitung der Postkörbe im Team inkl. Ereignissystem des Kunden-Service-Centers
- Organisation und Betreuung von Auszubildenden im KSC
Das bringst du mit
- abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung
- weitergehende Qualifikation, z.B. in Form eines Sparkassen-/ Bankfachwirtstudiums oder eine vergleichbare Qualifikation
- sofern zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch keine weitergehende Qualifikation vorhanden ist, besteht die Bereitschaft, diese zu absolvieren
Persönliche Anforderungen
- Idealerweise praktische Erfahrungen in der Inbound Telefonie sowie im Servicebereich
- ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
- Mobilität ist für dich selbstverständlich
- Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit
Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne:
Teamleitung
Maike Haye, Telefon: 0431 592-1264,
E-Mail: [email protected]
Recruiting
Lea-Emilie Dittrich, Telefon.: 0431/592-3246,
E-Mail: [email protected]
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.