About this role
Bielefeld UNSER MANDANT Unser Mandant ist ein etablierter deutscherSoftwarehersteller mit langjähriger Erfahrung in cloudbasierterUnternehmenssoftware für den Mittelstand. Die eigene Plattformunterstützt Geschäftskunden dabei, zentrale kaufmännische undadministrative Prozesse integriert abzubilden. Zum fachlichen Umfeldgehören unter anderem Finance und Controlling, Dokumentenmanagement,Beschaffung, CRM und Projektmanagement. Die technologische Basis isteine eigene Cloud-ERP-Plattform, die kontinuierlich weiterentwickeltwird. Automatisierung spielt dabei bereits heute eine wichtige Rolle. Parallel fließen neue AI-Funktionen zunehmend in Produkte undServices ein. Für den Vertrieb entsteht daraus ein breitesLösungsumfeld, in dem Bestandskunden nicht nur zu einzelnenAnwendungen, sondern entlang ihrer Geschäftsprozesse weiterentwickeltwerden können.
Im Zuge des weiteren Wachstums wird dasBestandskundenmanagement gezielt ausgebaut. Diese Positionkonzentriert sich auf strategisch relevante Kunden aus demMittelstand. Gesucht wird kein rein administrativer Kundenbetreuer,sondern ein vertrieblich orientierter Account Manager, derKundenbeziehungen strukturiert entwickelt, Entscheider einbindet undzusätzliche Geschäftspotenziale systematisch erschließt.
IHRAUFGABENGEBIET Du übernimmst ein Portfolio bestehenderGeschäftskunden und entwickelst diese Accounts wirtschaftlich weiter. Dafür brauchst du ein belastbares Bild des jeweiligen Kunden: WelcheLösungen werden bereits genutzt, welche Prozesse verändern sich,welche Entscheider sind beteiligt und wo entstehen zusätzlicheAnforderungen, die mit dem vorhandenen Produktportfolio adressiertwerden können? Für strategisch relevante Bestandskunden entstehenstrukturierte Account-Pläne mit Ansprechpartnern, aktuellen Themen,Entwicklungspotenzialen und den nächsten vertrieblichen Schritten.
Gespräche führst du je nach Account auch mit Geschäftsführung undC-Level. Zusätzliche Bedarfe rund um Cloud ERP, Finance undControlling, Dokumentenmanagement, CRM oder weitereUnternehmensprozesse werden erkannt, fachlich eingeordnet und inkonkrete Vertriebschancen übersetzt. Bei weiterführendenAnforderungen arbeitest du eng mit Consulting, Produktmanagement undweiteren internen Ansprechpartnern zusammen und hältst diekommerzielle Kundenentwicklung über die einzelnen Themen hinwegzusammen.
IHRE KENNTNISSE Der Zielkorridor ist ein Account Manager mitersten belastbaren Jahren im B2B-Vertrieb oderBestandskundenmanagement. Entscheidend ist weniger ein bestimmterArbeitgeber im Lebenslauf als die Fähigkeit, bestehende Kunden aktivweiterzuentwickeln. Reine Servicebetreuung ohne vertrieblicheVerantwortung reicht dafür nicht aus. Account Management,Bestandskundenvertrieb und Account Planning sollten praktisch bekanntsein. Dazu gehören strukturierte Kundenentwicklung, die Arbeit mitunterschiedlichen Stakeholdern und ein sicherer Umgang mitkommerziellen Potenzialen.
Erfahrung mit B2B-Software, SaaS, ERP oderangrenzenden Business Applications ist besonders interessant. Kenntnisse aus CRM, Dokumentenmanagement oder kaufmännischenSoftwarelösungen können ebenfalls eine gute Basis sein. TiefesWissen über sämtliche Produkte wird zum Einstieg nicht erwartet. Wichtig sind technisches und kaufmännisches Verständnis sowie dieBereitschaft, sich in Cloud ERP, Finance, Controlling, DMS, CRM unddie Geschäftsprozesse mittelständischer Kunden einzuarbeiten. IHREERFAHRUNGEN Für die Rolle wird bewusst kein langjährigerEnterprise-Sales-Veteran gesucht.
Interessant sind Menschen, diebereits eigenständig mit Geschäftskunden gearbeitet haben und jetztdeutlich mehr Verantwortung für die Entwicklung ihrer Accountsübernehmen wollen. Dazu gehört eine vertriebliche Haltung, die auchGespräche mit Entscheidern und Geschäftsführungen trägt. Nachweisbare B2B-Vertriebserfahrung sollte über reine Kontaktpflegehinausgehen. Relevant ist, ob bestehende Kunden entwickelt,zusätzliche Bedarfe erkannt und daraus konkrete nächste Schritteabgeleitet wurden. Gespräche mit unterschiedlichenEntscheidungsebenen, strukturierte Vorbereitung wichtiger Accounts unddie Abstimmung mit fachlichen Kollegen sollten aus dem bisherigenArbeitsalltag bekannt sein. Auch ein stärker vertrieblichorientiertes Customer-Success- oder Bestandskundenprofil kann passen,wenn Kundenentwicklung bereits eine echte Rolle gespielt hat. EinzelneLücken in ERP oder einzelnen Produktbereichen können aufgebautwerden.
IHRE BENEFITS
Die Position verbindet Bestandskundengeschäftmit einer breiten eigenen Produktwelt. Damit entsteht mehr Spielraumals in einer Rolle, die lediglich bestehende Verträge verwaltet. Kunden können über unterschiedliche Geschäftsprozesse undSoftwarebausteine hinweg entwickelt werden, währendProduktentwicklung und fachliche Spezialisten direkt im Unternehmenerreichbar sind. Direkter Einfluss auf die Entwicklung strategischwichtiger Bestandskunden mit eigener Account-Planung und Zugang zuEntscheidern im mittelständischen Umfeld.
Cloud ERP, DMS, CRM,Automatisierung und die Weiterentwicklung von AI-Funktionen schaffenein Produktumfeld, in dem sich Kundengespräche fachlich übereinzelne Softwarefunktionen hinaus entwickeln können. ProfessionellesOnboarding, mobiles Arbeiten und Möglichkeiten zur weiterenberuflichen Entwicklung gehören zu den bestätigten Rahmenbedingungendes Unternehmens. BEZEICHNUNG Account Manager Bestandskunden Cloud ERP(all genders)
EINSATZORT
Bielefeld EINKOMMEN 80.000€ bis 120.000€EINTRITTSDATUM 2Q / 2027
IHR ANSPRECHPARTNER
Rainer Mayer +49 711252609-10 [email protected] JOB-NUMMER 3991RM