About this role
Bielefeld UNSER MANDANT Unser Mandant ist ein etablierter deutscher
Softwarehersteller mit langjähriger Erfahrung in cloudbasierter
Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Die eigene Plattform unterstützt Geschäftskunden dabei, zentrale kaufmännische und administrative Prozesse integriert abzubilden. Zum fachlichen Umfeld gehören unter anderem Finance und Controlling, Dokumentenmanagement,
Beschaffung, CRM und Projektmanagement. Die technologische Basis ist eine eigene Cloud-ERP-Plattform, die kontinuierlich weiterentwickelt wird. Automatisierung spielt dabei bereits heute eine wichtige Rolle.
Parallel fließen neue AI-Funktionen zunehmend in Produkte und
Services ein. Für den Vertrieb entsteht daraus ein breites
Lösungsumfeld, in dem Bestandskunden nicht nur zu einzelnen
Anwendungen, sondern entlang ihrer Geschäftsprozesse weiterentwickelt werden können. Im Zuge des weiteren Wachstums wird das
Bestandskundenmanagement gezielt ausgebaut. Diese Position konzentriert sich auf strategisch relevante Kunden aus dem
Mittelstand. Gesucht wird kein rein administrativer Kundenbetreuer, sondern ein vertrieblich orientierter Account Manager, der
Kundenbeziehungen strukturiert entwickelt, Entscheider einbindet und zusätzliche Geschäftspotenziale systematisch erschließt. IHR
AUFGABENGEBIET Du übernimmst ein Portfolio bestehender
Geschäftskunden und entwickelst diese Accounts wirtschaftlich weiter.
Dafür brauchst du ein belastbares Bild des jeweiligen Kunden: Welche
Lösungen werden bereits genutzt, welche Prozesse verändern sich, welche Entscheider sind beteiligt und wo entstehen zusätzliche
Anforderungen, die mit dem vorhandenen Produktportfolio adressiert werden können? Für strategisch relevante Bestandskunden entstehen strukturierte Account-Pläne mit Ansprechpartnern, aktuellen Themen,
Entwicklungspotenzialen und den nächsten vertrieblichen Schritten.
Gespräche führst du je nach Account auch mit Geschäftsführung und
C-Level. Zusätzliche Bedarfe rund um Cloud ERP, Finance und
Controlling, Dokumentenmanagement, CRM oder weitere
Unternehmensprozesse werden erkannt, fachlich eingeordnet und in konkrete Vertriebschancen übersetzt. Bei weiterführenden
Anforderungen arbeitest du eng mit Consulting, Produktmanagement und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen und hältst die kommerzielle Kundenentwicklung über die einzelnen Themen hinweg zusammen. IHRE KENNTNISSE Der Zielkorridor ist ein Account Manager mit ersten belastbaren Jahren im B2B-Vertrieb oder
Bestandskundenmanagement. Entscheidend ist weniger ein bestimmter
Arbeitgeber im Lebenslauf als die Fähigkeit, bestehende Kunden aktiv weiterzuentwickeln. Reine Servicebetreuung ohne vertriebliche
Verantwortung reicht dafür nicht aus. Account Management,
Bestandskundenvertrieb und Account Planning sollten praktisch bekannt sein. Dazu gehören strukturierte Kundenentwicklung, die Arbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und ein sicherer Umgang mit kommerziellen Potenzialen. Erfahrung mit B2B-Software, SaaS, ERP oder angrenzenden Business Applications ist besonders interessant.
Kenntnisse aus CRM, Dokumentenmanagement oder kaufmännischen
Softwarelösungen können ebenfalls eine gute Basis sein. Tiefes
Wissen über sämtliche Produkte wird zum Einstieg nicht erwartet.
Wichtig sind technisches und kaufmännisches Verständnis sowie die
Bereitschaft, sich in Cloud ERP, Finance, Controlling, DMS, CRM und die Geschäftsprozesse mittelständischer Kunden einzuarbeiten. IHRE
ERFAHRUNGEN Für die Rolle wird bewusst kein langjähriger
Enterprise-Sales-Veteran gesucht. Interessant sind Menschen, die bereits eigenständig mit Geschäftskunden gearbeitet haben und jetzt deutlich mehr Verantwortung für die Entwicklung ihrer Accounts übernehmen wollen. Dazu gehört eine vertriebliche Haltung, die auch
Gespräche mit Entscheidern und Geschäftsführungen trägt.
Nachweisbare B2B-Vertriebserfahrung sollte über reine Kontaktpflege hinausgehen. Relevant ist, ob bestehende Kunden entwickelt, zusätzliche Bedarfe erkannt und daraus konkrete nächste Schritte abgeleitet wurden. Gespräche mit unterschiedlichen
Entscheidungsebenen, strukturierte Vorbereitung wichtiger Accounts und die Abstimmung mit fachlichen Kollegen sollten aus dem bisherigen
Arbeitsalltag bekannt sein. Auch ein stärker vertrieblich orientiertes Customer-Success- oder Bestandskundenprofil kann passen, wenn Kundenentwicklung bereits eine echte Rolle gespielt hat. Einzelne
Lücken in ERP oder einzelnen Produktbereichen können aufgebaut werden.
IHRE BENEFITS
Die Position verbindet Bestandskundengeschäft mit einer breiten eigenen Produktwelt. Damit entsteht mehr Spielraum als in einer Rolle, die lediglich bestehende Verträge verwaltet.
Kunden können über unterschiedliche Geschäftsprozesse und
Softwarebausteine hinweg entwickelt werden, während
Produktentwicklung und fachliche Spezialisten direkt im Unternehmen erreichbar sind. Direkter Einfluss auf die Entwicklung strategisch wichtiger Bestandskunden mit eigener Account-Planung und Zugang zu
Entscheidern im mittelständischen Umfeld. Cloud ERP, DMS, CRM,
Automatisierung und die Weiterentwicklung von AI-Funktionen schaffen ein Produktumfeld, in dem sich Kundengespräche fachlich über einzelne Softwarefunktionen hinaus entwickeln können. Professionelles
Onboarding, mobiles Arbeiten und Möglichkeiten zur weiteren beruflichen Entwicklung gehören zu den bestätigten Rahmenbedingungen des Unternehmens. BEZEICHNUNG Account Manager Bestandskunden Cloud ERP
(all genders)
EINSATZORT
Bielefeld EINKOMMEN 80.000€ bis 120.000€
EINTRITTSDATUM 2Q / 2027 IHR ANSPRECHPARTNER Rainer Mayer +49 711
252609-10 [email protected] JOB-NUMMER 3991RM