About this role
Descripción de puesto Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado. Principales responsabilidades
- 1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
- 2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
- 3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
- 4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
- 5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
- 6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
Retos del puesto
- Garantizar cumplimiento de volumen >95%
- Cargas en linea >95%
- Obtener planeación asertiva por parte de clientes
- Puntualidad >90% Habilidades y conocimientos requeridos Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA Disponibilidad de reubicarse en proyecto Alto sentido de responsabilidad Autodidacta Analítico Tolerancia a la frustración Trabajo en equipo Conocimiento requerido: > 3 años en gestión de servicio y atención a clientes. > 3 años en industria de concreto premezclado
Competencias críticas
Trabajo en equipo Seguimiento a procesos Organización de la información Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común) Pensamiento crítico Pensamiento analítico Pensamiento estratégico Generación de ideas Relaciones Internas:
- Mantenimiento
- Producción
- Calidad Externas:
- Proveedores Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.