About this role
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien de proximité informatique F/H en mission d'intérim pour 2 mois à Angers (49).
Date de démarrage : novembre
Vos missions principales seront les suivantes :- Prise en charge et déploiement : prendre en compte les dossiers de déploiement, de service ou de support, s'approprier les directives techniques, procédures et le cadre contractuel
- Support et interventions : réaliser les actes techniques, gérer les incidents, traiter les demandes de changement et veiller au respect des SLA
- Traçabilité et communication : documenter systématiquement chaque intervention, tenir informé le client selon les processus définis et rendre compte à la hiérarchie
- Amélioration continue : identifier les anomalies dans les modes opératoires pour enrichir la base de connaissances et proposer des procédures visant à optimiser l'exploitation des solutions installées
- Logistique : assure le bon fonctionnement de la chaîne logistique (gestion des stocks et suivi des livraisons de matériel)