About this role
Description du poste
Votre rôle au quotidien
Au cœur des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires, vous veillez au bon déroulement des opérations commerciales et administratives.
Votre rôle
assurer un suivi fiable des demandes et des commandes, tout en maintenant une relation client de qualité.
Concrètement, vos missions seront variées
Relation clients et suivi commercial
Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone.
- Réceptionner les demandes, enregistrer les offres de prix, les transmettre aux clients et en assurer le suivi.
- Suivre les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation.
- Prendre en charge les réclamations et les litiges en lien avec les interlocuteurs concernés.
Gestion administrative des ventes
Enregistrer les commandes, préparer les documents associés et assurer le suivi des bons de livraison et des avoirs.
- Vérifier les éléments nécessaires au bon traitement des dossiers.
- Assurer la transmission des informations aux différents services pour garantir la continuité des opérations.
Coordination et organisation
Travailler en étroite collaboration avec le commercial et les équipes internes.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations.
- Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV.
Description du profil
Le profil que je recherche
Vous avez une première expérience en administration des ventes, en assistanat commercial ou dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel ou logistique.
Au-delà de votre parcours, je recherche avant tout une personne qui aime le contact client et qui sait allier rigueur et sens du service.
Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés.
- Vous savez vous organiser, gérer plusieurs demandes et assurer un suivi rigoureux.
- Vous êtes réactif(ve), fiable et appréciez le travail en équipe.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un logiciel de gestion (ERP).
La maîtrise avancée d'Excel n'est pas indispensable : vous travaillerez principalement sur un ERP interne.
Ce que l'entreprise vous propose
Un CDI au sein d'une entreprise industrielle à taille humaine.
- Une rémunération de 2 300 € brut par mois sur 13 mois.
- 36h30 par semaine.
- Une prise de poste idéalement prévue au 1er décembre, adaptable selon votre préavis.
- Une formation en binôme avec la collaboratrice en poste pour faciliter votre intégration et vous permettre de prendre progressivement vos marques.