About this role
16/10/2026 - CDI - Marseille
Votre rôle
un poste technique au cœur de la relation client
Au sein de notre équipe Support Technique, vous accompagnez nos clients dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques techniques, à distance, par téléphone ou via des outils sécurisés.
En lien avec les techniciens terrain, les chargés d'affaires et les experts techniques, vous participez également à la préparation des projets : maquettage, essais, programmation et configuration des équipements avant leur déploiement sur site.
Vos missions
-Réceptionner, qualifier et suivre les demandes d'assistance.
-Diagnostiquer les incidents et assurer le dépannage de premier niveau à distance.
-Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.
-Réaliser les essais, le maquettage et la validation des équipements.
-Programmer et configurer les systèmes de sûreté électronique et réseaux IP.
-Préparer les configurations et documentations techniques pour les équipes terrain.
-Assurer la traçabilité des interventions et escalader les incidents complexes.
-Contribuer à l'amélioration des procédures et de la qualité de service.
Profil recherché
Compétences techniques
-Connaissances en courants faibles, sûreté électronique et systèmes connectés.
-Notions en vidéosurveillance, contrôle d'accès, intrusion, interphonie ou GTB/GTC.
-Compréhension des réseaux IP : LAN, Wi-Fi, VLAN et fibre optique.
-Capacité à diagnostiquer les pannes et à configurer des équipements.
Savoir-faire et qualités
-Aisance téléphonique et sens du service client.
-Capacité à expliquer et résoudre des problématiques à distance.
-Rigueur, organisation, esprit d'analyse et autonomie.
-Goût du travail en équipe et de la résolution de problèmes.
Vous êtes curieux(se), appréciez la technique et souhaitez développer votre expertise ? Votre profil nous intéresse !
Formation & expérience
-Formation en informatique, réseaux et télécommunications, électronique, électrotechnique, sécurité-sûreté ou domotique/immotique.
-Une première expérience en support technique, maintenance, intégration d'équipements ou courants faibles est un plus.
Pourquoi rejoindre Delta Sertec ?
-Formations techniques internes et externes.
-Accompagnement à la prise de poste.
-Développement progressif de votre expertise.
-Possibilités d'évolution vers l'expertise technique, la mise en service ou la gestion de projets.
-Un cadre de travail moderne et convivial
Basé(e) dans nos locaux récents au Technopôle Château-Gombert à Marseille, vous bénéficiez de :
-Une salle de sport équipée.
-Une place de parking.
-Un environnement technique moderne.
-Une équipe de 65 collaborateurs favorisant l'entraide, le partage et la proximité.
Conditions & avantages
-Contrat : CDI
-Rémunération : 30 000 à 35 000 € brut/an selon profil
-Temps de travail : 37 h avec RTT
-Avantages : intéressement, mutuelle d'entreprise et comité d'entreprise
-Équipements : PC, téléphone et outils nécessaires à l'activité
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].