About this role
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung
- 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender vor Ort
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Systemadministration
- Tickets priorisieren, zuweisen und verteilen
- Incidents, Service Requests, Lösungen und SOPs dokumentieren
- Mitarbeit in IT Projekten (Koordination, Kommunikation, Dokumentation)
- Problem Management und kontinuierliche Verbesserung unterstützen
- Verfügbarkeit von Desktops und Anwendungen sicherstellen und ungeplante Ausfälle vermeiden
Profil
- Intensive Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und dazu passende Hardware
- Grundlagen im Netzwerkbereich
- Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support
- Kenntnisse im Umgang von Ticketsystemen (Servicw-Now)
- Erfahrung in der Umsetzung verschiedener IT Projekte im industriellen Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache