About this role
Operatore di servizi per telecomunicazioni con sede a Terni, team dedicato alla gestione di utenze residenziali e business, ricerca una figura per assistenza clienti e coordinamento segnalazioni tecniche.
La persona si occuperà di:
- gestire circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate inbound e ticket digitali
- aprire segnalazioni tecniche su piattaforma CRM e monitorare lo stato delle lavorazioni fino alla chiusura
- aggiornare i clienti sulle tempistiche di ripristino del servizio e sulle attività in corso
- collaborare con il back office per verifiche su fatturazione ricorrente e anomalie amministrative
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e buona gestione dello stress
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
- non è richiesta esperienza pregressa
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
- Retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Computer aziendale
Sede di lavoro
Terni