About this role
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen?
Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) für Enercity genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!
Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) pünktliche Gehaltszahlung (Festgehalt + Provision und Zuschläge) unkomplizierter Einstieg in den Job durch bezahlte Einarbeitung und Schulungen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u. v. m moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung Deine Aufgaben zielorientierte telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser z. B. Beantwortung von Rechnungs- und Vertragsfragen sowie Tarifverlängerung Beratung und Cross-Selling zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen 40 % Schriftverkehr, 60 % Inbound-Telefonie sowie Outbound-Telefonie für Rückrufe (keine Kaltakquise) Nachbereitung der Gespräche