About this role
Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
- Au sein de l'Event Management Team, vous interviendrez dans un univers technique riche et complexe.
Vos missions consistent à
- Surveiller les infrastructures et services clients via les outils de supervision.
- Prendre en compte, analyser et qualifier les alertes remontées.
- Distinguer les faux positifs, événements informatifs et incidents avérés.
- Évaluer l’impact, le périmètre et le niveau de criticité des événements.
- Ouvrir, renseigner et orienter les tickets vers les équipes compétentes.
- Appliquer les procédures d’exploitation, d’escalade et de notification.
- Garantir une transmission claire, structurée et exploitable des informations.
- Contribuer au respect des engagements de prise en charge.
- Identifier les récurrences, anomalies de supervision et besoins d’optimisation.
- Participer à l’amélioration continue du dispositif de monitoring et des runbooks.
- Escalader à son manager tout sujet le nécessitant.