About this role
Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026.
Vos missions
1/ SERVICES EN BOUTIQUE
- Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget
- Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud
- Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique
2/ ACCUEIL
- Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil
- Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau
- Partage de rapports de suivi
- Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator)
3/ MESURE DE L’EXPERIENCE CLIENT
- Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques
- Analyse des retours clients via le Voice of Client
4/ AUTRES MISSIONS
- Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux
- Participation à la préparation de différentes présentations
Profil recherché
- Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.
- Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.
- Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).
- Anglais courant souhaité.
- Une expérience en Retail sera valorisée.
- Niveau de français courant requis.
Vivez l’expérience de CHANEL !
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.
Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement
Processus de recrutement
- 1. Candidatez en ligne.
- 2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
- 3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
Contrat : Stage de 6 mois
Date de début : Janvier 2027
Lieu : Paris – Champs Elysées