About this role
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Deine Aufgaben
Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Das bringst du mit
Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft wünschenswert Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Computeranwendungen
Das bieten wir dir
Eine wertschätzende Unternehmenskultur Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office 26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit 2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 € Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!