About this role
O que buscamos: Buscamos um profissional para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma ServiceNow, colaborando em projetos estratégicos.
Responsabilidades
- Atuar no desenvolvimento, manutenção e evolução de soluções na plataforma ServiceNow, garantindo aderência às boas práticas de desenvolvimento e governança;
- Desenvolver e customizar aplicações utilizando recursos nativos da plataforma, incluindo App Engine, Flow Designer e componentes de automação;
- Implementar e manter integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos por meio de APIs REST e SOAP;
- Participar do levantamento e detalhamento de requisitos técnicos e funcionais junto às áreas de negócio e equipes multidisciplinares;
- Desenvolver workflows, business rules, client scripts, script includes, catalog items e demais componentes da plataforma;
- Realizar análises, correções e melhorias em incidentes e problemas de média e alta complexidade;
- Garantir a qualidade das entregas por meio da execução de testes, documentação e revisão de código;
- Utilizar GitHub para versionamento de código e Jira para gestão e acompanhamento das atividades;
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação de processos e otimização da experiência dos usuários da plataforma;
- Colaborar com desenvolvedores seniores, TLs e arquitetos na definição e implementação de soluções técnicas;
- Estimar esforço de desenvolvimento e apoiar o time no planejamento de entregas; Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
- Conhecimento em JavaScript e nos principais componentes de desenvolvimento ServiceNow.
- Experiência com App Engine e Customer Service Management (CSM).
- Conhecimento em integrações REST e SOAP.
- Conhecimento em modelagem de dados e comandos SQL.
- Experiência com GitHub para controle de versão de código.
- Conhecimento em Jira e metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban).
- Capacidade de analisar requisitos e transformar necessidades de negócio em soluções técnicas.
- Experiência na investigação e resolução de problemas técnicos de média complexidade.
- Boa comunicação, colaboração, organização e capacidade de trabalho em equipe.
Diferenciais
- Experiência com ITSM, ITOM ou outros módulos ServiceNow.
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Experiência em projetos de transformação digital e automação de processos.
- Familiaridade com práticas DevOps e processos de CI/CD.
- Conhecimento em arquitetura de integrações e microsserviços.