About this role
Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl? Sie möchten Verantwortung übernehmen und durch Ihre strukturierte Arbeitsweise zu einer hohen
Kundenzufriedenheit beitragen? Dann haben wir genau das Richtige für
Sie! Wir suchen für unseren Kunden im Rheingau einen Mitarbeiter
(m/w/d) in der internationalen Auftragsabwicklung . Die Position ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Aufgaben
Bearbeitung und
Nachverfolgung von Reklamationen über Salesforce Erstellung und
Bearbeitung von Gutschriften sowie Klärung entsprechender
Sachverhalte Prüfung von Verträgen und Sicherstellung der korrekten
Abwicklung vereinbarter Konditionen Pflege, Auswertung und Bearbeitung von Daten und Berichten aus Salesforce, insbesondere mittels Excel
Betreuung und Unterstützung von Großkunden unter Nutzung verschiedener kundenspezifischer Portale Schriftliche und telefonische
Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen in deutscher und englischer Sprache Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb,
Service und Auftragsabwicklung Arbeiten mit dem ERP-System Sage zur
Bearbeitung und Dokumentation relevanter Geschäftsvorfälle
Unterstützung bei zollrelevanten Themen im Vertretungsfall Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und
Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Customer Service,
Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren
Funktion Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen sowie im
Umgang mit Kundenanfragen und serviceorientierten Prozessen Sicherer
Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, zur Auswertung und
Bearbeitung von Daten Kenntnisse in Salesforce und/oder Sage sind von
Vorteil Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Umgang mit
Kundenportalen oder webbasierten Auftragssystemen wünschenswert
Grundkenntnisse im Zollwesen sind von Vorteil, jedoch keine
Voraussetzung
Ihre Vorteile
Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit nach der Probezeit bis zu 40% Remote zu arbeiten
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
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