About this role
Für den Maschinenraum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d) mit einer starken Analysefähigkeit für Daten und der Entwicklung sowie Umsetzung von konkreten Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Loyalität unserer Mitgliedsunternehmen.
Über den Maschinenraum Der Maschinenraum ist das geteilte Transformations-Ökosystem deutscher Mittelstands- und Familienunternehmen, um gemeinsam Zukunftsthemen besser zu verstehen und mutiger zu gestalten. Gemeinsam mit unseren über 80 Mitgliedsunternehmen, wie Fiege, Sennheiser, Vorwerk und Viessmann, treiben wir die Transformation der Organisationen durch das Teilen von Erfahrungen, Wissen, Fähigkeiten und Ressourcen systematisch voran. Entstanden aus der Transformations-Erfahrung der Viessmann Gruppe ist der Maschinenraum eine neutrale Plattform vom Mittelstand für den Mittelstand.
- Als CRM & Marketing Intelligence Manager (m/w/d) bist du die datengetriebene Kraft hinter unserer Mitgliederkommunikation.
- Du analysierst, wie sich unsere Mitglieder verhalten – welche Formate sie nutzen, wo sie aktiv sind und wo sie abspringen – und übersetzt diese Erkenntnisse in gezielte Maßnahmen, die Engagement und Bindung stärken.
- Du konzipierst zusätzlich Strategien zur Identifizierung und Ansprache von neuen Zielgruppen und Kontaktpersonen im Netzwerk.
- Was du bewirkst CRM-Management & Datenstruktur Du verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unserer CRM-Struktur in Salesforce und stellst sicher, dass Daten vollständig, aktuell und auswertbar sind.
- Du baust ein KPI-Framework auf, das dem Team eine datenbasierte Steuerung ermöglicht und erstellst regelmäßige Reportings, aus denen du Optimierungsmaßnahmen ableitest.
- Zielgruppen- & Verhaltensanalyse Du analysierst das Verhalten unserer Mitglieder systematisch – auf Basis von CRM- und Analytics-Daten – und entwickelst ein tiefes Verständnis dafür, was verschiedene Zielgruppen antreibt und was sie zurückhält.
- Du bist verantwortlich für die Segmentierung unserer bestehenden Mitgliederbasis und erstellst Strategien für und mit unseren Teams, wie sie diese zielführend identifizieren und ansprechen.
- Growth & Retention Maßnahmen Auf Basis deiner Analysen entwickelst und steuerst du gezielte Handlungen sowie automatisierte Marketingmaßnahmen zur Steigerung von Awareness, Engagement und Loyalität.
- Du arbeitest dabei eng mit den anderen Teams des Maschinenraum zusammen und unterstützt sie mit Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung sowie Vermarktung von Angeboten.