About this role
Cargo: Auxiliar administrativo y logistica
Funciones: Rastreo y Seguimiento
Monitorear diariamente el estado de las guias en las plataformas de las transportadoras para garantizar que no haya retrasos en los envios nacionales. Gestion de Novedades y Soluciones: Intervenir ante la transportadora cuando se presenten problemas en la entrega direccion incorrecta, cliente ausente, perdida de mercancia o retrasos por cierres viales. Control de Tarifas y Precios: Revisar y auditar las facturas de las transportadoras para verificar que cobren los precios acordados segun el peso, volumen y destino del paquete.
Contacto de Servicio al Cliente Intermediario: Comunicar proactivamente al area comercial o directamente al cliente si hay algun cambio importante en la fecha de su entrega Gestion de Devoluciones Logistica Inversa: Coordinar el retorno de los productos cuando el cliente rechaza el pedido o solicita un cambio. Inspeccionar el estado de la mercancia devuelta al llegar para validar s