About this role
Sous la responsabilité du Chef de Secteur, tes principales missions seront de :
1 / Développer la relation client, la vente des produits et des services en omnicanal
- Accueillir et se rendre disponible pour aller vers chaque client
- Proposer la solution la mieux adaptée aux besoins du client en omnicanal (commande client, click and collect
- Proposer des complémentaires (produits et services) associés au projet du client.
- Proposer d'adhérer au programme de fidélité et participer aux évènements magasin (ateliers, espace convivialité.)
2 / Mettre en oeuvre l'offre produits et le commerce dans le cadre du concept
- Garantir la qualité du linéaire en assurant le plein, propre, prix
- Implanter les familles du rayon en respectant le concept, les gammes sont présentes et actualisées
- Mettre en place le Plan d'Action Commercial (PAC) du rayon
- Mettre en œuvre des zones commerce attractives (TG, Podium..),
- Etre force de proposition pour adapter son commerce à l'environnement local et la saisonnalité du secteur
3/ Contribuer à la performance du magasin
- Assurer la fiabilité du stock du rayon en physique et digital au travers des gestes métier au quotidien (relevé de rupture, stock négatif.)
- Optimiser la gestion des Articles en Voie de Suppression (AVS) du secteur
- Lutter contre la démarque connue et inconnue en appliquant le plan anti-démarque au quotidien.
4 / Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines
- Connaître et respecter les consignes de sécurité pour tes collègues et clients (vol, incendie, protection de la personne, EPI)
- Se développer autour du modèle "tous leaders".
- Développer sa polycompétence sur les autres métiers et services
- Participer à la vie du magasin et aux projets de transformation
- Activités périphériques de polyvalence
- Préparer et délivrer les commandes clients en magasin ou en ligne (e-réservations, click&collect)
- Réceptionner la marchandise
- Effectuer de la mise en rayon
- Encaisser les clients
- Animer les ateliers clients
- Contribuer à l'animation des communautés du magasin
- Assurer le SAV
Formé(e) à la vente (même en tant que débutant.e), tu vas naturellement vers les autres et tu sais créer un échange de qualité. Ton intérêt pour l'univers du bricolage, jardinage représente un véritable atout.
Grâce à ta connaissance des produits, tu es capable de proposer des ventes complémentaires pertinentes, tout en respectant les besoins réels du client.
Tu aimes travailler en équipe, dans un environnement convivial et bienveillant. À l'aise avec les outils digitaux, qu'ils soient informatiques ou mobiles.