About this role
Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un magasin ancré dans son territoire!
implanté à Barcelonnette, mon client, supermarché de l'enseigne INTERMARCHÉ, est un acteur clé de la vie locale.
Il sait notamment travailler avec les producteurs locaux qui valorisent la vallée de l'Ubaye.
La satisfaction client est également une priorité pour Mme et M.
Rebecchi, propriétaires du magasin.
Il faut savoir fidéliser nos habitants tout au long de l'année, mais aussi savoir capter les résidents de passage, en été comme en hiver
Pour atteindre cet objectif, mon client a décidé de poursuivre l'organisation des ses équipes et de créer un poste de
RESPONSABLE DRIVE etamp;
NON ALIMENTAIRE F/H.
RESPONSABLE DRIVE ET NON ALIMENTAIRE F/H
Rattaché(e) à la Direction du magasin, le/la Responsable Drive etamp;
Non Alimentaire est responsable de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle, de la rentabilité et de la qualité de service sur l'ensemble du périmètre Drive/E-commerce et des rayons Non Alimentaires (Bazar, Textile, EPCS, etc.).
Il/Elle encadre, anime et coordonne l'équipe affectée à ces deux secteurs.
1. Pilotage Commercial, Gestion etamp;
Chiffre d'Affaires
Gestion économique
Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marges, quotas Drive, taux de rupture, démarque).
Élaborer et mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs en cas d'écarts
Commandes etamp;
Approvisionnements
Gèrer les stocks, suivre de la saisonnalité (collections, soldes, opérations spécifiques).
Passer et valider les commandes, gèrer les réceptions, les contrôles qualitatifs/quantitatifs et suivre les litiges fournisseurs
Gestion du Drive (Back-Office)
Paramétrer le back-office e-commerce, optimiser les créneaux horaires de retrait/livraison, gérer les outils monétiques et terminaux portables
Inventaires
Organiser et participer aux inventaires ;
déployer la politique de lutte anti-démarque
2. Dynamique Marchande, Merchandising etamp;
Offre
Théâtralisation etamp;
Tenue des rayons
Organiser les implantations, respecter les planches de marchandisage, propreté et remplir les rayons Non Alimentaires
Gestion de l'offre etamp;
Prix
Gérer les gammes (mises en avant, déréférencements, fins de séries, préparation des soldes).
Cohérence de l'offre entre le magasin physique et le catalogue e-commerce.
Réaliser les relevés de prix concurrents
Affichage etamp;
Information
Appliquer la réglementation en matière de prix, d'étiquetage, d'affichage légal, de PLV/ILV et d'opérations promotionnelles
3. Excellence Opérationnelle etamp;
Relation Client
Parcours Client Omnicanal
Accueillir, conseiller et traiter les réclamations clients en magasin (SAV, vente assistée) et à distance (gestion des mails, avis, suivi des litiges Drive)
Chaîne de Préparation Drive
Optimiser le circuit de préparation, supervision de la gestion des ruptures (règles de substitution)
Garantir la fluidité des retraits/livraisons clients
Encaissements etamp;
Caisse
Superviser les opérations d'encaissement spécifiques au Drive et aux ventes complexes (TPE embarqués, facturation, procédures de caisse)
4. Management etamp;
Coordination d'Équipe
Animation d'équipe
Coordonner le travail quotidien des préparateurs Drive, vendeurs techniques et employés commerciaux
Organisation du travail
Élaborer les plannings d'activité (préparation, livraison, mise en rayon), et gérer les présences et les remplacements
Intégration etamp;
Montée en compétences
Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs,
Relayer les consignes de la direction et animer la culture du service client au sein de l'équipe
5. Qualité, Hygiène etamp;
Sécurité (HACCP etamp;
Réglementation)
Respect des normes
Appliquer strictement la chaîne du froid pour les produits périssables transitant par le Drive, contrôler les DLC/DDM et retirer les produits non conformes ou rappelés
Sécurité des personnes etamp;
des biens :
Respecter les consignes de sécurité, port des équipements de protection individuelle (EPI), maintien de la sécurité des allées et des zones de stockage
Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une enseigne d'indépendant.
Véritable patron(ne) de votre rayon, vous avez la main sur l'assortiment, le merchandising et les relations fournisseurs locaux.
Vous ne faites pas que gérer le rayon, vous animez une équipe, formez vos collaborateurs et développez leurs compétences.
Vous êtes reconnu(e) pour votre charisme et vos compétences de gestionnaire.
Ce poste est idéal pour une personne qui envisage de venir vivre dans un environnement naturel privilégié, ou un projet de vie familial.
Il est proposé
- le poste de RESPONSABLE DRIVE etamp;
NON ALIMENTAIRE(F/H),
- un contrat de type CDI,
- un statut d'Employé(e),
- une rémunération brute annuelle de 28Keuros sur 13 mois,
- une remise de 5% sur vos courses en magasin,
- et surtout un véritable challenge :
devenir un acteu...